Mal wieder ein Ausfall bei Hetzner …
… und mal wieder isses der Strom. elmer.gentoo-ev.org war “glücklicherweise” nur ein paar Minuten (gut, das Monitoring meint 30 Minuten – geschenkt) nicht erreichbar und hat auch keinen Stromausfall zu verkraften gehabt.
Ich bin mir durchaus bewusst, dass selbstverständlich gilt “you get what you pay for” (und in Sachen Preis/Leistung kann man sich über Hetzner nun wahrlich nicht beschweren!) – dennoch ist es doch zumindest merkwürdig, dass gefühlt mindestens einmal pro Jahr in mindestens einem der Hetzner Rechenzentren der Stromfluss versagt und das Einspringen (vorhandener!) USV-Anlagen nicht funktioniert.
Wenn laut eigenen Auskünften “bei geplanten Wartungsarbeiten in unseren Rechenzentren heute um 11.00 Uhr Störungen aufgetreten” seien, dann erstaunt es doch sehr, dass eine Benachrichtigung der Kunden über die bevorstehenden Wartungsarbeiten nicht stattgefunden hat. Das funktioniert sogar bei Strato und DomainFactory darf man sicherlich in Sachen Informationspolitik gesondert positiv hervorheben – ein mit Ausfällen verbundener Umzug eines ganzen Rechenzentrums wird dem Kunden gegenüber mehr als ausführlich kommuniziert. Bei Manitu ist der Leser des “Hostbloggers” ebenfalls über anstehende Erweiterungs- und/oder Wartungsarbeiten im Bilde – inwieweit Kunden über diese Maßnahmen vorab gesondert informiert werden kann ich jedoch nicht beurteilen, da (noch?) kein Kunde des Hostbloggers.
Um es klar zu formulieren: Hetzner leistet lt. AGB eine durchaus branchenübliche (zumindest in der Preisklasse – mehr Verfügbarkeit kostet logischerweise auch mehr) “Erreichbarkeit unserer Server von 99% im Jahresmittel” – und erreicht diese auch problemlos (zur Verdeutlichung: Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel kann mehr als 3,5 Tagen Ausfall entsprechen). Was dennoch merkwürdig aufstößt, ist die wiederholte Problematik “Stromversorgung” – bei künftigen Wartungsarbeiten würde ich mir zumindest eine vorherige Information der Kunden wünschen, die ihrerseits dann entscheiden können, ob Vorarbeiten zur eventuellen Schadensminimierung notwendig und für sie sinnvoll sind.
Für Mitte des Jahres steht für mich privat eine Entscheidung an, wo ein neuer dedizierter Server gemietet werden soll – bis heute schwankte ich zwischen Hetzner und Manitu …
Ja, die Politik bei Hetzner ist schon merkwürdig. Nach einem Gespräch mit der Hetzner Hotline – O Ton, ” die Kunden die etwas ungehalten sind, werden wir zuerst bedienen” – wer schreit bekommt seinen Server schneller gestartet. Auch merkwürdig die Aussage, – ” Hier werden Netzteile getauscht, Prozessorlüfter, Festpaltten .etc”, warum soll nach einem Stromausfall plötzlich o.g. Teile defekt sein, – gut es kann mal vorkommen dass die ein oder andere Platte nach Jahren im Dauerbetrieb nicht mehr hochfährt, CPU oder gar Lüfter sind sicherlich nicht defekt bzw. müssen getauscht werden… trotz redundanter Systeme, erlitt das System einen Stillstand. Ich denke, ein Wechsel zu einem anderen Provider sollte man ins Auge fassen, – mit Qualität hat es nicht viel zu tun, – mein Server ist nun mehr als 24 Stunden offline….
der stromausfall stört mich nicht so sehr – maschine war 6 min weg – sondern eher, dass seit ca. einem ½ jahr die erreichbarkeit gelegentlich eingeschränkt ist. geht man in den robot zum severmonitoring, schwupps ist der connect da.
Also ich kann diese Erfahrung nicht teilen…
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18:30:32 up 450 days, 7:38, 1 user, load average: 1.04, 0.48, 0.41
wegen eines Kernel-Updates.
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18:34:05 up 396 days, 5:15, 1 user, load average: 0.22, 0.42, 0.55
und noch mehr Uptime-P0rn :P (wenn auch nicht bei Hetzner):
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18:34:04 up 400 days, 21:52, 3 users, load average: 0.33, 0.37, 0.29
Wie bereits beschrieben waren ja nicht *alle* bei Hetzner gehosteten Systeme von dem Ausfall betroffen, der Ausfall begrenzte sich ja auf eines der Rechenzentren.